(1)基本術(shù)語有過程、程序、產(chǎn)品、服務、服務提供、組織、組織結(jié)構(gòu)、顧客、供方等;

(2)與質(zhì)量有關的術(shù)語有質(zhì)量、等級、質(zhì)量要求、社會要求、可信性(可靠性)、相容性、互換性、安全性、合格、不合格、缺陷、產(chǎn)品責任、鑒定過程、鑒定合格、檢驗、自檢、驗證、確認、客觀證據(jù)等。

(3)與質(zhì)量體系有關的術(shù)語有質(zhì)量方針、質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量體系、質(zhì)量管理、質(zhì)量改進、管理評審、合同評審、質(zhì)量手冊、規(guī)范、記錄、可追溯性等;

(4)與質(zhì)且管理和質(zhì)量保證所使用的工具有關的內(nèi)容有:質(zhì)量成本、質(zhì)量損失、質(zhì)量保證模式、證實程度、質(zhì)盆監(jiān)督、質(zhì)量審核、質(zhì)量事故觀察說明、質(zhì)量審核員、預防措施、糾正措施、不合格的處里、返修、返工等。

這些術(shù)語反映了近年來世界主要工業(yè)國家在質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動以及質(zhì)量認證工作方面的新成果，總結(jié)了各國質(zhì)量工作的實際工作經(jīng)驗。由于這些術(shù)語概括了硬、軟件類產(chǎn)品、流程性物料以及服務等四大類別，因而具有指導意義。